Privacy policy

Última actualización: 4 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Ancestral Care recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información que nos permite identificarlo para procesar sus pedidos:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de transacciones: Artículos que ve, pone en su carrito o compra, así como su historial de transacciones.

  • Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador y datos sobre cómo interactúa con nuestra tienda.

2. Fuentes de Información

Obtenemos sus datos:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con soporte.

  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares mientras navega por la web.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:

  • Prestación de servicios: Procesar sus pagos, organizar el envío (especialmente para Pago Contra Entrega) y gestionar devoluciones.

  • Comunicación: Brindarle soporte al cliente y enviarle actualizaciones sobre su pedido.

  • Marketing: Si usted lo autoriza, enviarle promociones sobre nuevos productos de Ancestral Care.

  • Seguridad: Prevenir fraudes y asegurar que su experiencia de compra sea segura.

4. Divulgación de Información

Compartimos sus datos únicamente con terceros necesarios para operar la tienda:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de logística: Para que el repartidor sepa dónde entregar su producto en Ecuador.

  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por las autoridades competentes.

5. Seguridad y Retención

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario para mantener su cuenta activa o cumplir con obligaciones legales. Aunque implementamos medidas de seguridad, recuerde que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a tiendaecom.ec@gmail.com.

7. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos en:

  • Correo electrónico: tiendaecom.ec@gmail.com

  • WhatsApp: 0992786120